por Maria del Carmen | Marketing de Contenido
Todo vendedor anhela conocer y aplicar formas de hacer una presentación de ventas excelente que sellará el trato.
De esas presentaciones en que los prospectos se convenzan completamente de por qué deberían aceptar ese acuerdo.
¡Y es aquí es donde entra en juego una sólida presentación de ventas! Pero, ¿qué implica hacer una presentación de ventas espectacular?
Si bien tus habilidades como presentador tienen mucho que ver con esto, también tus diseños de diapositivas deben ser visualmente atractivos.
11 Formas de hacer una Presentación de Ventas que haga el Trabajo por Ti
Con esto en mente, en lo adelante vamos a describir los elementos esenciales del diseño de una plataforma de presentación visual.
Aplicando estas 11 formas de hacer una presentación de ventas vas a conseguir resaltar tu propuesta de valor, abordar las necesidades de tu audiencia y cerrar con fuerza.
#1. Establece un objetivo claro para hacer una presentación de ventas.
Al igual que con todos los materiales de marketing, debes establecer un objetivo claro y conciso para tu presentación de ventas.
¿Quieres ganarte a tu cliente ideal con información sobre un nuevo avance?
¿O lograr que confíe en los datos más recientes que has recopilado?
La presentación de ventas debe simplificarse de tal manera que incite a tu cliente potencial a realizar una acción al final de tu discurso de venta, por ejemplo, colaborar contigo o convertirse en un socio minorista.
Esto se puede lograr si tienes un objetivo claro, y solo un objetivo, que limitará el enfoque de tu presentación de ventas para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo limitado de presentación con un cliente potencial.
#2. Optimizar los diseños de diapositivas.
A decir verdad, tus diseños de diapositivas pueden hacer o deshacer todo el proceso de presentación.
Ponte en la piel de la gente viendo tus diapositivas. ¿Quieren ver el mismo diseño una y otra vez? Probablemente no.
Este tipo de presentación será más fácil de crear, pero no captará la atención del espectador. ¡Que es la intención de tu presentación de ventas!
Además, la información que deseas compartir no es homogénea, no se trata solo de un conjunto de elementos.
También discutirás cuestiones tales como: modelo de negocio, nuevas iniciativas, audiencias objetivo, aspectos más destacados del año anterior, entre otros.
Entonces, ¿puedes incluir razonablemente todos estos elementos en el mismo diseño sin variaciones? La respuesta es un rotundo «no».
Es por eso que necesitas tener 4-5 plantillas de diseño para tu plataforma de presentación, mientras mantienes la paleta de colores.
Para crear diferentes diseños manualmente, intenta dividir tu diapositiva en tres columnas o filas iguales; esto te ayudará a colocar tus elementos sin que la diapositiva se llene demasiado.
#3. Tu marca: de las formas de hacer una presentación de ventas con personalidad
La marca es importante a la hora de hacer un dossier de empresa o negocio, presentaciones y en general todos los materiales impresos y digitales.
Por ejemplo, en un email querrás tener un membrete personalizado, pero de igual manera lo puedes incluir en una carta que vayas a imprimir.
Esta es una de las formas de hacer una presentación de ventas que destaque tu sello propio con una propuesta original y personalizada.
Un tip creativo es crear un logotipo animado para la diapositiva de título de tu presentación; esto hará que tu marca sea más atractiva y memorable para el cliente.
Asegúrate de usar una versión estática de tu logotipo en el resto de tus diapositivas, pero mantenlo discreta colocándolo en una esquina, por ejemplo.
Además, el logotipo en la presentación de ventas debe ser de un tamaño razonable; no vas a querer que opaque el resto de la presentación.
#4. Utiliza una paleta de colores adecuada.
El uso del color es importante en las presentaciones de ventas porque evoca emociones y puede usarse para resaltar y distinguir información.
Según los estudios sobre las últimas tendencias en diseño gráfico las paletas de colores apagados se convertirán en furor, esto significa usar colores que tengan una base blanca o negra.
Aunque esta tendencia no es una limitante y podrás utilizar una paleta de colores variada y radiante para tu presentación de ventas.
El principio básico es usar una combinación de colores en tus diapositivas que te ayude a resaltar información, enfatizar secciones y mejorar la legibilidad.
Es importante recordar no usar demasiados colores y tener presente la existencia de una consistencia en el uso del mismo en todos los diseños. Hacer lo contrario podría hacerle difícil al cliente potencial captar tu mensaje.
#5. Resaltar con degradados de color.
En los últimos años los degradados de color se han convertido en una inclusión popular en el mundo del marketing.
Si bien los degradados se han utilizado en segundo plano durante los últimos años, se está produciendo un cambio hacia la colocación de degradados en primer plano.
En tu presentación de ventas, utiliza degradados para resaltar elementos o inclúyelos como parte de tu diseño, en lugar de ocultarlos en el fondo.
Los degradados pueden ser un gran elemento de diseño que le dará más énfasis a tu presentación y ayudará a tu cliente potencial a seguir el flujo del mensaje.
#6. Transmite el mensaje en pequeños párrafos.
Después de haber elegido la combinación de colores y degradados deseados, ahora debes centrar tu atención en cómo compartes tu información.
Una presentación de ventas puede tener cualquier extensión, de 10 a 50 diapositivas…; según el tema.
Pero no importa cómo estés conectando con tu cliente potencial, tus plantillas power point para presentar no deben desbordarse de información.
¿Estás escribiendo grandes cantidades de párrafos? ¡Repiensa tu mensaje!
Para aprovechar al máximo un argumento de ventas sin perder al cliente potencial, limita la cantidad de texto que incluyes en cada diapositiva y asegúrate de que haya espacios en blanco alrededor del texto.
Mantén una diapositiva para un punto o idea.
En resumen, siempre y cuando la información sea relevante no te preocupes en tener más diapositivas porque segmentar hará que sea más fácil para la audiencia seguir lo que estás compartiendo y recordar la esencia.
#7. Usa viñetas: una de las formas de hacer una presentación de ventas efectiva con facilidad.
Partiendo del punto anterior, una excelente manera de limitar la cantidad de texto que usas en una sola diapositiva es usar viñetas.
Asigna un encabezado a tus diapositivas e incluye un subtítulo corto junto con viñetas para ilustrar tu mensaje.
Las viñetas resolverán el problema de los espacios en blanco mencionados anteriormente: espaciarán el texto para aumentar la legibilidad y prometer un mejor flujo.
¡Son una guía visual, fácil de seguir!
Las presentaciones son herramientas de ventas memorables y las viñetas ayudarán a optimizar la retención.
#8. Descubre el poder de la tipografía.
La forma en que dices algo es igual de importante a cómo lo que dices.
La importancia del tipo de letra correcto se subestima enormemente dentro de las formas de hacer una presentación de ventas efectiva. ¡Error!
Usar la tipografía ideal puede hacer que el mensaje que estás tratando de transmitir sea más efectivo y persuasivo.
Puede ser difícil saber por dónde empezar a la hora de elegir fuentes para tus anuncios de marketing, diseño de envases, folletos, infografías y presentaciones.
Y si estás utilizando una plantilla de presentación, a menudo tendrás fuentes precargadas que se pueden personalizar.
Sea cual sea tu caso, al elegir fuentes asegúrate de que sean coherentes con tu marca porque las fuentes de marca pueden crear conexiones sólidas entre tu cliente potencial y tu organización.
Si no confías únicamente en las fuentes de tu marca oficial he aquí algunos consejos:
- Elige fuentes que sean profesionales y que se puedan leer a distancia.
- Evita el uso de fuentes escritas a mano o cursiva: a menudo se pueden perder cuando se proyectan las diapositivas y parecer poco profesionales.
- No temas en utilizar fuentes como Times New Roman, Arial y Helvética, que son legibles en varios tamaños.
- Utiliza un máximo de dos fuentes en todas las diapositivas: una para el título y otra para el cuerpo y los subtítulos.
- Valora asignar diferentes pesos a las fuentes para darles énfasis, pero limítalos a tres: demasiados cambios en el tamaño de la fuente dificultarán la lectura.
#9. Utilizar iconos.
Los iconos son una de las formas de hacer una presentación de ventas que comparta grandes cantidades de información sin tener que escribir grandes párrafos de texto.
Elige iconos relevantes que transmitan tu mensaje y combínalos con etiquetas breves y reveladoras.
Los colores que utilizas para tus etiquetas deben estar bien planificados. Por lo general, es mejor mantener los íconos consistentes con el esquema de color utilizado en las diapositivas.
No obstante, puedes utilizar diferentes colores siempre que complementen la paleta y no choquen con ella.
#10. Formas de hacer una presentación de ventas visual: ¡explora con imágenes!
Al igual que los iconos, las imágenes pueden animar una presentación si se eligen bien, complementan la paleta de colores y sean temáticamente relevantes.
Este es un proceso que parece más fácil de lograr de lo que realmente es.
Por supuesto, hay algunas imágenes que son opciones simples; incluir imágenes de productos cuando se habla de una asociación de ventas tiene mucho sentido.
Pero si eliges imágenes con fines puramente ilustrativos, puede convertirse en un desafío encontrar el ajuste adecuado.
Muchos vendedores todavía usan fotos de archivo, y eso no tiene nada de malo. Hay varios sitios hermosos de fotografías de archivo en los que puedes profundizar.
Pero la forma en que use esas imágenes debe agregar sabor a tu mazo. Con demasiada frecuencia, el uso de fotografías de archivo parece cursi o irrelevante.
Para evitar ese error, elige imágenes que transmitan una emoción o un tema, en lugar de algo literal.
Por ejemplo, no uses la imagen de una persona parada junto a una impresora para transmitir que estás vendiendo una impresora; busca una imagen de un salón de clases con un maestro sosteniendo un fajo de papeles impresos.
Esto muestra cómo el producto puede afectar la vida de las personas, un punto de venta importante cuando se habla con un socio potencial.
#11. Reducir las cifras con la visualización de datos.
Muchas personas se han sentado en las presentaciones de ventas con una docena de cuadros y gráficos y no se han quedado con nada de la reunión de ventas.
Si bien los datos son un componente esencial de una presentación de ventas, la forma en que se visualizan es clave para garantizar que tus clientes potenciales comprendan lo que están viendo y lo que pueden aprender de ellos.
Cómo contar una historia es crucial para lograr una presentación de ventas que trabaje para ti.
Según Sujan Patel, cofundador de Mailshake:
¨En lugar de contarle a tu cliente potencial cómo funciona tu producto o servicio, una historia ayuda a mostrarles cómo podrían usarlo para mejorar lo que están haciendo actualmente. La narración transforma las ideas vagas y las hace tangibles¨.
Pero, las ayudas visuales deben ser usadas según cada circunstancias.
Por ejemplo:
- Los gráficos circulares y de barras son excelentes para comparar diferentes puntos de datos.
- Los gráficos de línea de tiempo o de área transmiten mejor los cambios durante un período de tiempo o ubicación.
- Las clasificaciones y los procesos se pueden resaltar mediante un diagrama de flujo, listas o un diagrama piramidal.
Entonces, ¿cómo aplicar la visualización de datos como una de las formas de hacer una presentación de ventas efectiva? En lo adelante, tres sencillos pasos:
- Definir el objetivo de tus datos.
- Identificar el tipo de gráfico más adecuado.
- Utilizar un creador de gráficos para compartir la información que desees.
Con esto vas a asegurar que tu cliente potencial retenga lo que ha aprendido de tus diapositivas.
Resumiendo – 11 Formas de hacer una Presentación de Ventas que Trabaje para Ti.
Diseñar una infografía que no solo transmita tu mensaje, sino que aliente a tu cliente potencial a actuar en consecuencia, requiere algo de planificación y trabajo.
Más arriba se han descrito 11 formas de hacer una presentación de ventas que mejorarán notablemente tus resultados.
Estos ingredientes básicos para hacer una presentación de ventas harán que destaques entre la multitud y aumentes el impacto de tu propuesta sobre tu prospecto.
En resumen, que valores (seriamente) utilizar estas sencillos trucos o formas de hacer una presentación de venta que te permitirán hacer que los futuros clientes se sienten y presten atención a tu mensaje y, finalmente, se asocien contigo.
por Maria del Carmen | Emprender
Todo negocio online debe conocer y aplicar estrategias para expandir un negocio digital de manera que consiga evolucionar y destacar de su competencia a lo largo del tiempo.
Y para ello es clave conocer las herramientas adecuadas para que la proyección de su propuesta de negocio digital sea efectiva a través de los diferentes canales de comunicación y mercado en general.
El marketing digital será el gran aliado para el análisis y selección de las estrategias para expandir un negocio digital que mejor se adapten a las necesidades de cada cliente y de la marca.
Y en este sentido, puedes definir un plan como emprendedor en solitario.
O ser guiado de la mano de profesionales cualificados para el desarrollo de dichas estrategias.
Si estas pensando en contar con personal cualificado, es importante conseguir una agencia de publicidad online a la que se le confíe tan delicada tarea al contar con un equipo profesional con amplia experiencia dentro de un mercado tan competitivo y actualizado sobre las tendencias e innovaciones del sector.
Y teniendo en cuenta lo anterior, es (igualmente) ventajoso que tengas algún conocimiento sobre estrategias para expandir un negocio digital más allá de que contrates un equipo de trabajo para ello.
En lo adelante algunos ejemplos que es ventajoso que domines y valores su puesta en marcha.
Las Mejores Estrategias para Expandir un Negocio Digital.
1. Conocer al público objetivo.
Antes de iniciar cualquier estrategia es indispensable tener conocimiento claro acerca del perfil del cliente al que te vas a dirigir.
Es elemental recopilar y analizar datos como por ejemplo:
- Tipo de consumidores.
- Ubicación geográfica.
- Temas de interés.
- Preferencias.
- Canales que suelen usar para adquirir información.
De nada te servirá trazar estrategias para expandir un negocio digital sin conocer a fondo a quién te diriges. Sería una pérdida de tiempo y dinero.
2. Creación de base de datos.
Crear una base de datos de tus clientes y clasificarlos de forma eficiente es necesario para perfeccionar el análisis de los mismos.
Esto te permitirá ajustar la demanda con la oferta a lo largo del tiempo y como resultado implementar estrategias comerciales más efectivas.
Además, te servirá para mantener un contacto más estrecho con tu público por medio de técnicas como suscripción a boletines de información por medio de una estrategia de email marketing, por ejemplo.
Todo esto es sobre la base de respectar las normas de seguridad y autorización para la recopilación de datos según las regulaciones establecidas.
3. Diseño web optimizado.
Merece la pena invertir los recursos necesarios para lograr un website que ofrezca toda la comodidad y funcionalidad al cliente.
Para ello será indispensable invertir en un buen hosting que respalde la seguridad online, velocidad de carga y conexión óptima.
Así mismo, es importante diseñar una página funcional y amigable, sencilla de usar y con la información necesaria sobre cada producto y/o servicio ofrecido destacando su propuesta de valor con buenas landing page o páginas de ventas.
TIP: puedes valorar incorporar botones de conexión a chat bot o a comunicaciones por whatsapp que permiten dar respuesta a tus clientes sin limitaciones de horario.
4. Incorporar variedad de botones de pago.
Poder ofrecer a los clientes diversas modalidades de pago que ofrezcan a los clientes la comodidad y versatilidad para realizar sus compras es un valor adicional que te ayudará a obtener su preferencia.
Analiza las formas de pago más convenientes para tu público objetivo y valora ofrecerlas en tu negocio digital, además del tipo de moneda más utilizado.
Por ejemplo, en esta página de ventas de plantillas verás la posibilidad de pagar con Paypal o tarjeta, también con euros o dólares.
Y no olvides siempre garantizar la seguridad en sus transacciones con plataformas de pago seguras para todas las partes.
5. Estrategia SEO.
En la actualidad se hace necesario implementar estrategias para mejorar el SEO y optimizar los sitios web y blogs.
De esta manera podrás conseguir que tu sitio sea fácil de encontrar por los buscadores por las personas interesadas en tu oferta.
Porque alcanzar los mejores posicionamientos orgánicos para las palabras claves e intención de búsqueda correctas te ayudará a expandir exponencialmente tu negocio online al atraer un tráfico cualificado y dar autoridad a tu sitio.
Una forma efectiva es aplicar una estrategia SEO a los contenidos publicados en un blog de tu sitio web, sobre la base de una planificación de un plan de contenidos enfocado.
6. Creación de blogs: estrategias para expandir un negocio digital inteligente.
Siguiendo con la línea de la estrategia anterior, no te quede duda que los blogs representan una estupenda oportunidad para expandir un negocio digital.
Al crear un blog podrás transmitir información de valor para tus usuarios y así lograr captar su interés y hacer que visiten tus páginas más comerciales buscando tus productos.
Será indispensable que el contenido que se incluya sea muy bien seleccionado y guarde relación con el perfil y los intereses de tu público objetivo, el cual puede ser de carácter informativo, educativo y/o comercial.
En resumen, que incluir contenido de valor es una poderosa oportunidad para atraer usuarios interesados en un tema en particular, ofrecerles asesoría y educación que le oriente y capacite sobre dicho tema.
Esto te ayudará a vender tus productos o servicios.
7. Aprovechar las redes sociales.
Las redes sociales pueden facilitar la creación de fuertes vínculos entre la empresa y el cliente.
Se trata de identificar cuáles son las redes sociales más usadas por nuestro público objetivo y aplicar estrategias para expandir un negocio digital basadas en la construcción de comunidades que faciliten la interacción entre la marca y el usuario.
Así mismo, las redes permiten aumentar la capacidad de respuesta sobre campañas que sean publicadas a través de ellas, conocer de primera mano e inmediata las reacciones de tu público, sus comentarios y opiniones.
Y no olvides utilizarlas de manera entretenida y atractiva, sin hacer sentir constantemente que la intención es venderle un producto o servicio.
8. Anuncios pagos: estrategias para expandir un negocio digital con inversión.
Permitirá aumentar la visibilidad de la página y de la marca a través de la publicidad digital en diversas plataformas de internet, promocionando los productos y servicios.
Es una forma de que el usuario acceda rápidamente a la información de la marca al utilizar el entorno digital en su día a día.
Si utilizas estas estrategias para expandir un negocio digital requerirás de hacer una inversión y podrás controlar sus resultados a través de indicadores como la cantidad de visitas y clics que ha tenido el anuncio.
Son estrategias que se adaptan a las necesidades de cada negocio y que permiten llegar a una audiencia muy amplia a través del internet.
9. Creación de Apps.
Se debe tener en cuenta que actualmente son cada vez más los usuarios que se conectan al internet desde sus móviles o tablets.
Como resultado, enfocar recursos en crear estrategias para expandir un negocio digital desarrollando aplicaciones es una manera de facilitar la conexión y acceso del usuario, así como su comodidad.
Con ellas les brindas la oportunidad a tus clientes de que puedan descargarlas en sus móviles y desde el mismo establecer contacto directo y permanente con tu negocio online.
Resulta aconsejable recurrir a sitios o herramientas tecnológicas como Flutter, la cual ofrece la mejor tecnología para el desarrollo de aplicaciones móviles, así como para web y escritorio; con la ventaja adicional de operar con un único código nativo, que permite generar ahorro de tiempo y recursos.
Resumiendo – Estrategias para Expandir un Negocio Digital.
El acceso y alcance de internet ofrece muchas ventajas a todo emprendedor o negocio para alcanzar mercados poco accesibles si solo fueran físicos o presenciales.
Si estás dando pasos para aprovechar las ventajas del online y tener presencia en internet es vital que apliques las estrategias más adecuadas según tus condiciones particulares.
Valora las estrategias para expandir un negocio digital que más arriba se lista y define cuáles serían las más convenientes, así como las acciones y tiempos para aplicarlas.
En resumen, que todo negocio digital que siga y aproveche correctamente las anteriores estrategias, sin duda alguna conseguirá una importante expansión y tendrá asegurada la rentabilidad y el éxito.
por Maria del Carmen | Emprender
Sigue leyendo para conocer efectivas estrategias de fidelización de clientes, así como situaciones que afectan conseguir los mejores resultados. Todo ello te ayudará a ganar más clientes y convertirlos en fans (y recomendadores) de tus productos o servicios.
Para toda empresa, sea pequeña, mediana o grande, es importante apoyarse en los conocimientos y estrategias del marketing para conocer a sus clientes y adaptar sus productos y servicios a sus necesidades.
El objetivo es lograr desarrollar un vínculo entre la marca y el cliente donde se establezca una relación de lealtad y fidelidad hacia la marca.
Obviamente no se trata de una tarea fácil… tampoco es algo que nace de la improvisación.
Como resultado, una pieza clave para conseguir ventas es invertir tiempo y recursos en obtener la mayor cantidad de información de valor de nuestros usuarios.
Por otra parte, será «sencillo» alcanzar una primera venta, pero el objetivo es conquistar al cliente para convertirlo en nuestro gran aliado y en un elemento comunicador que transmitirá su experiencia positiva con la marca a sus conocidos y allegados.
Aquí es donde entra en juego crear e implementar estrategias de fidelización de clientes. Comencemos con identificar algunas de las situaciones que pueden afectar su puesta en marcha.
Aspectos que afectan alcanzar buenas estrategias de fidelización de clientes.
1. Calidad del producto.
Si se ofrece un producto o servicio cuya calidad no es óptima, no se puede pretender convertirse en el líder del mercado. ¡Claro y en botella!
Como resultado, las estrategias de fidelización de clientes van a verse afectadas… por muy buenas que sean habrá un problema de base.
En este sentido, es imprescindible monitorear el mercado y tus competidores, así como tener contactos con los clientes, conocer sus expectativas y niveles de satisfacción para convertir al producto/servicio en una opción destacada.
2. Deficiencias en la atención al cliente.
Si el cliente detecta demora en las respuestas y soluciones, se cansará y optará por otras marcas donde reciba el trato que merece.
Por muchas razones, la atención al cliente debe ser excelente y diseñada de manera estratégica, donde se haga sentir especial a cada cliente, se le brinde tiempo y respuestas a sus dudas e inquietudes.
3. Incumplimiento de la promesa inicial.
Cuando se crean estrategias comerciales uno de los puntos destacables es la promesa al cliente final. Es decir, qué vas a ofrecerle sí o sí.
Partiendo de ello, es básico que para que las estrategias de fidelización de clientes funcionen la promesa inicial se cumpla desde el primer momento.
Porque se puede alcanzar la venta ofreciendo maravillas sobre el producto y/o servicio, pero si estas promesas no son ciertas se termina por conseguir la decepción y el rechazo por parte del cliente.
Por lo tanto, se debe ser coherente en el mensaje al transmitir los beneficios del producto, mostrando la realidad de sus beneficios y sin engañar a la audiencia.
Se trata de un proceso de generación de confianza y credibilidad.
4. Alta competencia.
Es indispensable conocer la competencia directa del producto o servicio ofrecido.
Entre los datos que debes recopilar e investigar están:
- Beneficios que ofrecen.
- Público objetivo al que se dirigen.
- Estrategias comerciales y de fidelización.
- Medios en los que están presentes.
- Costes y política de precios.
Datos como estos te ayudará a hacer una oferta de valor convincente y diferenciadora, que atraiga a los clientes y los haga decidirse por tus productos.
Y ahora que ya sabes los puntos que podrían afectar tus estrategias de fidelización de clientes, vamos a listar estrategias efectivas que puedes implementar para desarrollar tu modelo de negocio.
¿En qué consisten exactamente las estrategias de fidelización del cliente?
Se trata de implementar una serie de estrategias a través de un proceso que tiene como finalidad la conservación de un cliente ya ganado.
Las estrategias de fidelización de clientes tienen como propósito fortalecer la relación entre el cliente y negocio por medio de experiencias positivas, con base en la confianza y el agradecimiento.
Esto incidirá en conseguir clientes que repitan en la adquisición y uso del producto o servicio, así como que se conviertan en potenciales (y reales) recomendadores o embajadores de la marca.
Las más efectivas estrategias de fidelización de clientes:
La creación de estrategias de fidelización de clientes consiste en un trabajo constante y detallado.
Es imprescindible escuchar y comprender sus necesidades, conocer sus gustos e inquietudes, tendencias de consumo, entre otros aspectos. En resumen, profundizar en el estudio y análisis del perfil del cliente.
Todo ello para brindar soluciones que se adapten a los requerimientos de los usuarios.
En lo adelante tienes algunas estrategias efectivas.
1. Obsequios publicitarios.
Se trata de una estrategia de merchandising de fidelización, donde se ofrece al cliente un detalle que será una muestra de agradecimiento por su preferencia.
Este obsequio promocional es utilidad para el cliente y facilitará el hecho de recordar la marca cada vez que lo use ya que lleva el logo de la empresa.
Para esta estrategia son muy usados diversos artículos como memorias USB, bolígrafos, tazas, camisetas, toallas deportivas, mochilas, gafas de sol, llaveros, cuadernos, gorras, y muchos más.
Es importante tener en cuenta las tendencias actuales para este tipo de obsequios, ya que las prioridades y preferencias de los consumidores han evolucionado.
Por ejemplo, en la actualidad se otorga mayor valor a temas que incluyan la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente o relacionados con el cuidado personal y la salud.
En un sitio como RegalosPublicitarios.com, por ejemplo, es posible encontrar excelentes alternativas para regalos publicitarios que encantarán a los diferentes clientes.
2. Inbound marketing.
Se trata de utilizar diversos métodos para ofrecer contenidos de calidad que agreguen valor al día a día de tus clientes, como por ejemplo artículos publicados en un blog o web.
Esto se complementa con ofertas comerciales que darían una solución o ayuda más completa e integral.
Puedes utilizar vías de comunicación como por ejemplo:
- Newsletter por email marketing.
- Ofrecer un soporte de entrenamiento a través de un webinar.
- Una herramienta ofrecida por la marca, como por ejemplo una aplicación.
Y con el apoyo de las redes sociales puedes alcanzar establecer un vínculo cercano con los clientes, ya que permite la interacción en tiempo real, y se pueden aclarar dudas u ofrecer soporte para innumerables puntos.
Es muy recomendable que para este tipo de estrategias cuentes con el servicio y apoyo de especialistas de una agencia de publicidad online, como el ofrecido por ROINCREASE, cuyo equipo profesional es experto en Inbound Marketing.
3. Programas de lealtad.
Los programas de lealtad son una de las estrategias de fidelización de clientes más versátiles y efectivas, podrás aplicar varias modalidades hasta encontrar la que mejor se ajuste.
Entre los diversos programas de fidelización de clientes encontramos los siguientes:
➡ De suscripción:
A cambio de un monto de dinero, el cliente recibirá de forma permanente una cesta de productos o acceso a determinados servicios cada mes.
➡ De membresía:
Se paga por tener acceso a una serie de privilegios exclusivos de clientes VIP.
➡ De puntos:
El cliente acumula puntos por cada compra, que luego podrá canjearlos por más productos y/o servicios.
➡ De niveles:
Cuantos más puntos acumule el cliente, podrá escalar de nivel, lo que representa la oportunidad de acceder a servicios exclusivos y mayores beneficios.
4. Optimizar la calidad de servicio de atención al cliente.
Es importante que el personal que trabaja en la atención al cliente comprenda que son los representantes del negocio o marca ante los ojos del cliente final, debiendo conocer a fondo los productos y servicios que se ofrecen.
Así mismo, desarrollar la empatía hacia el cliente es un buen punto de partida para tener un trato inmejorable.
Además de otros atributos como la capacidad de escucha activa, trato cordial y amable, comportamientos coherentes con los valores y misión de la empresa; y el respecto al tiempo y las preferencias del cliente deben estar presentes para canalizar de la mejor manera las inquietudes de los clientes y aportar soluciones eficientes.
Ofrecer un trato personalizado, con base al conocimiento del cliente permitirá hacer sentirlo especial, sin exceder los límites o caer en invasión a su privacidad. De hecho, está demostrado que los clientes valoran el contacto directo y personalizado.
En resumen, que la calidad del servicio de atención es una pieza clave en las estrategias de fidelización de cliente con lo cual se debe invertir recursos y tiempo en desarrollar las habilidades del personal a cargo, así como condiciones de trabajo adecuadas.
Resumiendo – Estrategias de Fidelización de Clientes para NO perder.
Si bien es necesario arrancar, es imprescindible mantenerse.
No basta con alcanzar la primera venta, debes ir más allá. Debes pensar en repetir.
Para ello, comienza con conocer el mercado y a tus posibles clientes y crear un sistema que te permita aumentar tus clientes y mantenerlos al mismo tiempo.
Ahora ya sabes las situaciones más comunes que afectan la fidelización, así como algunas de las estrategias para fidelizar clientes que podrías aplicar.
Solo resta que te pongas en marcha para conseguir el engranaje perfecto de estrategias de fidelización de clientes que te ayudarán a ganar más público y no perder los que ya tienes.
por Maria del Carmen | Infografías
En lo adelante, razones para incorporar infografías con estadísticas en tu web y proyectos que te convencerán para utilizar este recurso visual como herramienta de comunicación y diferenciación.
Hemos escogido 5 razones para incorporar infografías con estadísticas en tus proyectos para que te sirvan como motor impulsor, y es que en la actualidad las infografías son unas de las herramientas más utilizadas.
¿Te las vas a perder?
Sea para informar, educar, contar una historia o crear conciencia de marca los infogramas son muy efectivos.
¡Y si se trata de explicar números y datos complejos las razones para incorporar infografías con estadísticas son más que claras!
La buena noticia es que puedes crear infografías con efecto WoW con facilidad.
Seas una empresa o profesional independiente podrás utilizar programas para hacer infografías variadas como líneas de tiempo, mapas mentales, procesos e infografías estadísticas.
¿Qué son las Infografías?
Hagamos un breve repaso para ponernos en situación antes de listar las razones para incorporar infografías con estadísticas que te convencerán.
¿Qué son las infografías? Las infografías consisten en gráficos informativos que representan información, datos e incluso ideas de forma visual.
La diferencia respecto a otros tipos de elementos visuales es que las infografías apuntan al minimalismo para resumir un tema.
¡El objetivo es que se entienda fácilmente la idea a presentar!
Podemos afirmar que las infografías son visualmente atractivas y únicas. Y es por ello que logran captar la atención de las personas, además de retenerla.
Una infografía bien hecha permite a las personas entender con mayor facilidad y rapidez un contenido, y así mismo poder recordarlo más adelante.
En resumen, que las infografías son un todoterreno que ayuda a aumentar el engagement con tu público y encima son fáciles de compartir manteniendo a tu audiencia interesada, informada y entretenida.
¿Cómo se clasifican las Infografías?
¿Recuerdas alguna infografía que hayas visto hace poco?
De seguro que si lo piensas un rato te vendrá una a la mente porque te haya causado curiosidad. Incluso es posible que recuerdes la información que contenía, ¿verdad?
En este sentido, podemos clasificar a las infografías de acuerdo con los siguientes criterios:
- Para educar
- Por su intención
- Para contar historias
Y también las podemos clasificarlas según su formato:
- Infografías estadísticas: para explicar un tema se busca combinar los textos con elementos gráficos para o con datos, porcentajes y/o tablas.
- Infogramas dinámicos: estas infografías son animadas bien sea en un video o un gif.
- Infografías interactivas: permiten al usuario interactuar con el contenido que se muestra.
Razones para incorporar Infografías con Estadísticas en tu Web y Proyectos.
Hay varias razones para incorporar infografías con estadísticas en tus proyectos profesionales (y personales), especialmente porque te serán muy útiles para determinadas situaciones.
Por ejemplo, son un recurso visual y de comunicación muy efectivo si te encontrarás en alguna de estas situaciones:
- Resumir un tema rápidamente.
- Explicar un proceso complejo de forma simple.
- Presentar resultados de una investigación o encuesta.
- Comparar opciones.
- Crear conciencia sobre una causa.
Dicho esto, en lo adelante tienes un listado de las razones para incorporar infografías con estadísticas con un alto impacto para la mayoría de los proyectos o trabajos.
#1. Actúan como un poderoso respaldo para tus argumentos.
Los números siempre serán una manera objetiva de respaldar lo que queremos decir y el punto que deseamos demostrar.
Pero suelen ser mal recibidos y provocar aburrimiento y confusión dada su complejidad, con lo cual presentarlos de manera vistosa y atractiva es una ventaja.
Para cualquier especialista en marketing y profesional en general las estadísticas serán un poderoso respaldo de tus argumentos, y las infografías con estadísticas te ayudará a presentarlos de manera mucho más comprensible.
#2. Incorporar infografías con estadísticas es atractivo.
Las estadísticas por sí solas no dicen mucho y muy poco probable que alguien se vaya a detener para analizar lo que estás mostrándoles si no les llama la atención.
¡Esto es un hecho!
Por ejemplo, puedes mostrar estadísticas de forma llamativa utilizando diseños de infografías de línea de tiempo o de comparativas.
#3. Las infografías son forma popular de compartir información.
Esta es otra de las razones para incorporar infografías con estadísticas que te permitirá tener mayor alcance e impacto sobre tu audiencia.
Las infografías son una manera de compartir información de manera vistosa y fácil de comprender.
Por esta razón se han ido popularizando en emails, blogs, redes sociales y al crear buenas presentaciones como una manera para compartir estadísticas y otro tipo de información con la audiencia.
¡Además, tienen el potencial de volverse virales!
#4. Permiten resumir efectivamente cualquier dato.
Las infografías con estadísticas, a diferencia de otros tipos de infografías, contienen usualmente una menor cantidad de texto y se enfocan en datos y números.
El uso del diseño y simbologías te permite resumir los datos de una manera llamativa y más precisa de manera que las personas puedan comprenderlos mejor y recordarlos.
#5. Ayudan a conseguir más tráfico web.
Finalmente, las infografías ayudan a conseguir más tráfico web y visualizaciones en las redes sociales.
Como resultado, podrás aumentar la divulgación de tu información sobre tu proyecto, empresa, marca o emprendimiento y así atraer visitas.
¡Las infografías permiten que se corra la voz sobre tu marca!
Resumiendo – Razones para incorporar Infografías con Estadísticas en tu Web.
Ahora que conoces mejor las razones para incorporar infografías con estadísticas sabes cómo puede ayudarte un infograma.
¿Has pensado en cómo incorporarlas en tu estrategia de marketing de contenidos y proyectos en general?
Si tienes un proyecto profesional puedes comenzar con un mapa mental sobre las ideas que tienes para realizar potenciales infografías y cómo y dónde puedes compartirlas para que te ayuden con los objetivos de marketing de tu empresa.
Luego, puedes pedirle a un diseñador que las genere o puedes utilizar un programa especial con plantillas para realizar infografías.
por Maria del Carmen | Emprender
Saber cómo organizar tu día como emprendedor en solitario te ayudará a sacar el máximo partido a tu jornada laboral al organizar tu tiempo con efectividad de cara a un mayor bienestar. ¡A que sí!
El hecho de emprender un proyecto de negocio en solitario representa todo un reto para cualquier persona.
Se asocian muchas ideas alrededor del emprendimiento personal, algunas tan suculentas como estas:
Ser tu propio jefe.
Administrar tu tiempo y horarios según te convenga.
Tener libertad financiera propia.
¿Te suena todo esto? La buena noticia es que si se puede conseguir, solo que no es tan fácil o rápido como algunos podrían intentar convencerte.
Para alcanzar esto (y más) una de las claves es practicar una estricta disciplina en donde se establezcan prioridades en cada una de las actividades de la rutina diaria.
Esto no solo te permite planificarte para conseguir objetivos, también para prever situaciones o contingencias que te ponen en algún apuro.
Con esto en mente, en este artículo vamos a centrarnos en consejos y tips sobre cómo organizar tu día como emprendedor que te ayudarán a optimizar tu tiempo y productividad para obtener mejores resultados.
¡Sigue leyendo!
Consejos sobre cómo organizar tu día como emprendedor en solitario.
Primero que nada, es importante resaltar que se trata de establecer un equilibrio entre las actividades profesionales y las personales, las cuales incluyen la salud física y mental.
Además, ten en cuenta que el emprendimiento en solitario suele ser mucho más exigente que cuando se cuenta con colaboradores o socios involucrados en las actividades y toma de decisiones del negocio.
En resumen que cuando emprendes en solitario eres el TODOTERRENO y si no te enfocas y organizas bien puede que los avances sean lentos (o nulos) y te hundas en el agotamiento.
Con esto en mente, toma nota de estos consejos y tips sobre cómo organizar tu día como emprendedor y aplícalos según te convenga y sea adecuado.
1.- Comienza el día como un emprendedor vitalizado.
Te puede parecer una broma, pero no lo es: es importante comenzar el día con la mente despejada, despierta y energía negativa.
En lo personal, un buen día lo inicio con un buen café y un buen desayuno.
Puedes hacerlo fuera de casa o en ella. Con tus propias manos o haciendo un pedido online. ¡Tú escoges!
Por ejemplo, en Cafés Roma tienes la mejor selección de café internacional para acompañar cada una de tus jornadas, además, luego de hacer el pedido online lo recibirás en tu hogar. ¡A mi me encanta este sitio así que no queda más que recomendártelo!
2.- Organiza tu día como emprendedor según un horario.
Ser tu propio jefe no es una tarea fácil, conlleva la responsabilidad de utilizar el tiempo de la manera más eficiente para que así puedas alcanzar los objetivos trazados.
La fórmula básica es que establezcas prioridades y te organices con una agenda que incluya cada una de las actividades a realizar en el día.
¡No olvides incluir lo relacionado a tus asuntos personales, familiares y/o de salud!
Será conveniente definir un horario de trabajo, incluyendo las pausas para la alimentación, así como los tiempos de producción y entrega, recordando en todo momento que la finalidad de todo negocio es obtener rentabilidad.
Hay quienes lo hacen a través de una agenda física, utilizan una aplicación online o llevan un registro con hojas por escrito de su itinerario y asuntos pendientes. Es cuestión de gustos y preferencias.
Te recomiendo usar alguna herramienta digital para organizar tus rutinas, la mayoría tiene planes gratuitos y son fáciles de usar. Además de otras funcionalidades como la programación de alarmas de aviso.
3.- Aprende algo nuevo cada día para seguir emprendiendo.
Es importante disponer de tiempo para acceder a las formaciones necesarias que te permitan desarrollar habilidades para asumir todas las responsabilidades que exige tu proyecto.
Puede que tengas mucha experiencia o conocimientos, pero si sabes que presentas una debilidad en algún aspecto importante de la gestión del proyecto, incluye un espacio en tu agenda para una formación online y/o presencial.
Si tu opción es acceder a la enseñanza online en plataformas como Udemy podrás encontrar una gran variedad de cursos que te ayudarán a completar tus conocimientos.
Por ejemplo, si tu proyecto implica una constante interrelación con público y necesitas desarrollar tus habilidades interpersonales pasa por este artículo sobre comunicación asertiva con cursos online recomendados.
4.- Define tus objetivos a corto plazo.
Y aquí viene el sonado concepto de objetivos SMART, es decir objetivos que son: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales.
En resumen, objetivos que sean reales y concretos para que puedas evaluar tus logros. Que, además, puedas alcanzar en un tiempo determinado y que tengan un impacto para tu emprendimiento.
No creas que son cosas del otro mundo: las grandes cosas se componen de un cúmulo de pequeñas cosas.
Al definir objetivos a corto plazo obtendrás un doble beneficio dado que alcanzaras objetivos concretos y motivación para seguir adelante.
Te pongo ejemplos para que lo veas claro, pueden ser objetivos tan concretos como:
5.- Cómo organizar tu día como emprendedor con resultados concretos.
La respuesta es sencilla: se trata de que consigas enfocar tu atención en una cosa a la vez… porque el que mucho abarca poco aprieta.
Cada persona tiene mayores o menores habilidades para ser multitarea… pero por lo general es una práctica poco recomendada por los expertos.
Suele ocurrir que al hacer varias cosas al mismo tiempo no prestes la suficiente atención a cada una de ellas y como resultado inviertas más tiempo y no obtengas los mejores resultados.
Si no estás convencido de ello: haz la prueba.
6.- Defiende a capa y espada tu propio espacio laboral.
Es muy frecuente para un emprendedor sobre todo si trabaja desde casa que no se respecte su espacio, tanto por el mismo como por quienes conviven con el.
Pero… es un error y seguro que el tiempo te lo dirá en caso de creer que no es así.
Es clave que tengas tu propia oficina, incluso para muchas personas es fundamental vestirse como si fuera a trabajar fuera de casa.
Te recomiendo seleccionar un espacio exclusivo para realizar tus actividades laborales sin interrupciones en donde tengas todos los recursos y herramientas que puedas requerir para las tareas diarias.
Si necesitas un ambiente fuera de casa puedes optar por un espacio de Coworking que suele ser más económico que rentar una oficina o local.
En estos espacios de coworking, además de la ventaja del precio, podrás compartir experiencias o inclusive proyectos con otros profesionales en posición similar a la tuya, estableciendo una red de networking.
7.- Cómo organizar tu día como emprendedor: usando el móvil.
Los smartphones se han convertido en importantes herramientas de trabajo.
Con un smartphone puedes hacer casi que de todo:
- Hacer y recibir llamadas.
- Acceder al correo electrónico para revisar y responder.
- Gestionar las redes sociales profesionales asociadas a tu negocio.
- Hacer compras, pagos y transferencias.
- Realizar videollamadas con proveedores, clientes o personal a cargo.
- Y mucho más…
Existe una gran variedad de aplicaciones que te ayudarán a organizar tu jornada y ejecutar muchas actividades laborales sin la necesidad de estar en un lugar fijo o delante de un ordenador.
Y claro, que siempre debes estar preparado para cualquier daño o rotura de tu móvil de forma que no pares tus actividades con lo cual tener controlados servicios de reparación es una forma de prever cualquier situación.
Recientemente viaje a Madrid y tuve problemas con el Iphone… casi me quedo sin pelos y al final por recomendación de un amigo logre darle solución al asunto con este excelente servicio de reparación ofrecido en este enlace.
Tienen servicio de recogida, entrega y reparaciones express en tan solo 1 hora con garantía de hasta 12 meses. ¡Incluso tienen servicio a domicilio!
8.- Mantente informado.
Como emprendedor en solitario es importante estar al día.
Tanto en temas de actualidad general como las relacionadas al sector donde te desempeñas, además de temas asociados como las regulaciones legales que todo emprendedor debe conocer o tendencias del mercado, por ejemplo.
Pensando en ello, planifica algo de tiempo para leer periódico los titulares de los periódicos de cabecera más importante y si hubiera algún articulo relevante pasa a profundizar.
Otra forma es escoger páginas web o palabras claves importantes y agregarlas en tu Feedly o crear alertas en Google, por ejemplo.
9.- Revisa los movimientos diarios.
Tienes un negocio, no un hobby.
Con lo cual, no des la espalda a tener tus números controlados. Aunque tengas la contabilidad en manos de expertos profesionales es un tema que no puedes descuidar.
Te recomiendo que al final de la jornada revises todos los movimientos, contactos, ingresos y gastos. Esto te dará una clara visión de cómo se está utilizando tu inversión.
Si estás en el punto de acceder a servicios externos, aquí tienes recomendaciones sobre qué servicios contratar si tienes un emprendimiento.
10.- Descansa lo suficiente.
Aquí se trata de tener un horario laboral establecido y bien delimitado.
No es saludable que te conviertas en tu propio esclavo laboral. ¡Cada cosa en su lugar y con sus tiempos!
Puede ocurrir que al culminar las actividades del día tu mente aún esté activa con todo lo relacionado al proyecto de emprendimiento, pero es importante realizar una pausa.
Aprende a desconectarte del trabajo y dedicarte a disfrutar de la tranquilidad del hogar, de tus hobbys, familia y amigos.
Resumiendo – Cómo organizar tu día como emprendedor en solitario.
Un error que suelen cometer algunos emprendedores es precisamente creer que son dueños del tiempo.
Por lo general, es muy frecuente alguno de estos 2 casos: el que se excede trabajando al punto de afectar su vida personal o el que no dedica las horas necesarias para el desarrollo de su proyecto.
Lo ideal es encontrar un punto medio por eso debes comenzar por saber cómo organizar tu día como emprendedor.
De esta manera podrás tener una planificación clara de tu día a día y lo que sigue es ser disciplinado en cumplirla. Esta planificación te ayudará a conseguir objetivos y ser más productivo.
