3 Técnicas de Marketing para Ventas por Internet: Cómo Vender + Online

Sacarle el mayor partido a la aplicación de técnicas de marketing para ventas por internet es clave para darle un giro positivo a los ingresos de tu negocio online.

En este artículo vamos a cubrir 3 técnicas de ventas y marketing para vender más por internet que son aplicables a cualquier tipo de negocio y que te ayudarán a aumentar tu cesta de compra y valor por cliente.

Piensa en esto:

Es más fácil venderle a un cliente que generar uno nuevo.

Es más fácil vender cuando ya existe una necesidad creada que crear una necesidad de compra.

Tomando estas dos afirmaciones podrás deducir que aplicar técnicas de marketing para ventas por internet enfocadas en aumentar la cesta de compra y el valor por cliente es una opción inteligente.

Aquí es donde entra a jugar la implementación de 3 técnicas de marketing que van a aportar mayores ingresos a tu negocio online.

Y estamos hablando de:

Up selling o ventas adicionales
Down selling o ventas a la baja
Cross selling o ventas cruzadas

Son técnicas de toda la vida, tanto en el mundo offline como online, y que tengas una empresa o negocio personal puedes (y debes) sacarle partido.

➡ AVISO: debes tener claro que su implementación se basa en que el cliente ya tiene interés en la compra de un producto o ya lo ha comprado.

Esto es porque son técnicas de marketing para ventas por internet que tienen como objetivo persuadir al cliente a que compre más sobre la base de personalizar o agregar valor a sus pedidos.

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Vamos ahora a desgranar cada una de estas técnicas de ventas online para que las apliques en tu negocio digital.

Puntos en común entre estas técnicas de marketing para ventas por internet: up selling, down selling y cross selling.

Se aplican cuando ya existe un interés de compra o compra efectiva.
Se proponen productos que están alineados con el interés del comprador.
Su aplicación efectiva se basa en satisfacer las necesidades de los clientes potenciales y/o reales.
No son técnicas de ventas agresivas porque se hacen propuestas de interés para el usuario.
Se les aporta valor y personalización a los clientes.
Pueden ser implementadas de forma automática en función de qué tipo de plataforma de ventas o herramienta se utilice.
Se ha demostrado que se aumenta el ingreso en los negocios online que las utilizan.

¿Qué es el Up Selling y por qué utilizarlo?

El up selling o ventas adicionales son técnicas de marketing para ventas por internet que consisten en proponer a un potencial o real comprador un producto similar al que ha mostrado interés o ha comprado.

No significa que sea más costoso, puede tener igual o menor precio pero ser más rentable.

Con el up selling se busca la conversión si o si, dado que se muestran artículos similares de forma tal que el interesado encuentre entre la gama de productos el que mejor se ajuste a sus necesidades.

➡ Ejemplo de Up Selling como técnicas de marketing para ventas por internet – Amazon

¿Qué es el Down Selling y por qué utilizarlo?

El down selling o venta a la baja es una técnica que se utiliza cuando el posible cliente se retira de la compra o no la hace efectiva.

Consiste en proponer una oferta similar, pero con un precio más bajo que permita conseguir mayores posibilidades de aceptar y ejecutar la compra final.

Ejemplo: cuando vas a comprar un coche y el comercial comienza a proponerte una gama o modelo de menor precio y con características similares a lo que estuviste valorando inicialmente para no te decidiste.

¿Qué es el Cross Selling y por qué utilizarlo?

El cross selling o venta cruzada es proponer un nuevo producto que viene a complementar el producto principal por el que un potencial comprador mostró interés o que ha comprado.

Con el cross selling se busca multiplicar los ingresos dado que se pretende cubrir la necesidad principal y las secundarias que se deriven.

➡ Ejemplo de Cross Selling como técnicas de marketing para ventas por internet – Infoproductos de Vilma Nuñez

¿Cómo aplicar estas técnicas de marketing para ventas por internet?

La verdad no está escrita en piedra y cada negocio tiene sus particularidades, con lo cual es siempre recomendable evaluar de forma personalizada cada acción a implementar.

No obstante, si queremos generalizar lo más lógico sería seguir el siguiente orden:

Ofrecer un up selling >>>> Ofrecer un down selling >>>> Ofrecer un cross selling

Y esto es porque se supone que será más fácil cerrar una compra y aumentar el ingreso si nos enfocamos en cubrir la necesidad principal con el up selling y/o down selling; para luego atacar las necesidades secundarias con un cross selling.

Ejemplo:

Imagina que deseas comprarte un crema de cara, lo más probable es que estés más interesada en comprarte el kit completo de limpiador, tónico y crema de día y de noche. (up selling / down selling)

Ya luego puede que pienses en productos de maquillaje o de belleza corporal. (cross selling)

Ideas para aplicar en tu negocio online estas técnicas de marketing.

Proponer un producto para añadir al carrito de la compra. (deberás valorar si antes de entrar al carrito para no distraerlo en el momento de hacer la compra)
Exponer artículos relacionados en la página de compras.
Enviarle un cupón de descuento u oferta limitada a los clientes que ya han comprado.
Proponer un producto al cliente en la página de gracias por la compra.
Crear una secuencia de correos para proponer productos complementarios a tus clientes.

Poniendo todo junto – 3 Técnicas de Marketing para Ventas por Internet

Aplicar estas técnicas de marketing para ventas por internet te va a ayudar a aumentar el valor medio de cada compra y por cada cliente.

No son técnicas de ventas y marketing invasivas dado que se basan en aportar más valor y personalización para satisfacer una necesidad que ya existe.

La clave está en que las propuestas de productos similares o complementarios estén alineadas con la necesidad principal como un mecanismo de persuación para generar ingresos online, así como que sean presentadas en el momento adecuado.

Espero que este artículo te ayude a comenzar a implementar estas técnicas de marketing para ventas por internet y te animo a compartirlo en tus redes sociales.

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