Este Diccionario de Email Marketing contiene los términos que con más frecuencia vas a encontrar a la hora de implementar una estrategia de email marketing en tu emprendimiento digital.

El email marketing es una de las estrategias más eficaces para impulsar un negocio en línea, según DMA (Direct Marketing Association) su retorno de inversión es de 4.300%, es decir que por cada dolar invertido retornan 44.

(Más estadísticas de email marketing aquí.)

Te permite de forma directa y no invasiva crear y fomentar relaciones con tus potenciales clientes, generar confianza y reconocimiento de marca, así como ingresos.

Sin embargo, para el caso de los emprendedores digitales suele ser una piedra en el zapato el momento de implementar una estrategia de email marketing efectiva.

En este post te propongo comenzar por el principio y refrescar la terminología sobre el email marketing.

Te ayudará a comprender mejor la información y las herramientas en uso para aplicar el email marketing como un pilar clave para tu emprendimiento digital.

 

➡ Serie Asociada al Diccionario de Email Marketing para Emprendedores Digitales:

Diccionario de Inbound Marketing para no Marketeros.

 

Diccionario de Email Marketing para Emprendedores Digitales.

He organizado este diccionario de email marketing según niveles, agregando acotaciones en cada término.

 

Conceptos Básicos – Diccionario de Email Marketing.

 

➡ Email Marketing:

Es una técnica o estrategia que consiste en contactar con tu público objetivo a través del correo electrónico para enviarle informaciones, notificaciones u ofertas comerciales a través de newsletter o campañas (por ejemplo).

Es un canal directo que te permite conectar de forma directa con tu público, fomentar credibilidad y confianza, obtener feedback, generar ventas, etc.

El email marketing es una técnica directa y no invasiva porque supone que el destinatario de los correos ha dado previamente su acuerdo para recibir estas notificaciones.

➡ Suscriptor:

Persona que ha dado sus datos personales y pasan a formar parte de la lista de suscriptores o base de datos de contactos.

➡ Listado de Suscriptores:

Lista que contiene los datos de contacto de las personas que se han registrado a través de un formulario de suscripción.

➡ Formulario de Suscripción:

Casilla de suscripción en donde se solicitan los datos personales al usuario.

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➡ Leads o Registros:

Son las personas que han dejado sus datos personales (nombre, correo electrónico, etc.) al completar un formulario de suscripción y comienzan a formar parte de la base de datos de tu web, blog o negocio online.

Son el pilar de toda estrategia de email marketing y es vital tener una base de datos de contactos cualificada.

➡ Newsletter:

Envío de informaciones periódicas a través del email.

➡ Campaña de Email:

Correo electrónico o serie de ellos que se configuran para cumplir con determinados objetivos, que pueden ser de ventas, fidelización, branding, etc.

➡ Conversión:

Este término lo incluyo en este diccionario de email marketing pero en verdad se utiliza en el marketing en general.

Es el momento en que una persona realiza una acción previamente definida por el propietario de la web o blog y que no está definida por el usuario.

Para el caso del email marketing puede ser abrir el correo o dar clic sobre el link o enlace que hay en el.

➡ Política de Privacidad:

La descripción que podemos leer en un sitio web sobre el uso y prohibiciones de la información recopilada sobre sus visitantes.

➡ Suscripción u Opt In:

La decisión voluntaria de un usuario para recibir comunicaciones vía email al facilitar sus datos personales mediante una suscripción previa.

➡ Doble Suscripción o Double Opt In:

Consiste en una doble confirmación, en donde el primer paso es registrarse dejando los datos que se solicitan y el segundo es responder a un email de verificación afirmando que se desea recibir emails futuros.

Es recomendable porque garantiza que el suscriptor es una persona real y que está 100% de acuerdo con suscribirse.

➡ Suscripción Cancelada u Opt Out:

La acción de un suscriptor de darse de baja de la lista a la que pertenece. Puede hacerlo mediante una notificación directa o dando clic al enlace para darse de baja que debe estar en los email que se envían.

Autoresponder:

Concepto vital en este diccionario de email marketing y consiste en la programación de envíos automáticos de email previamente configurados a los suscriptores.

Su uso más común es enviar email de bienvenida o presentación, cursos por email, encuestas, etc.

 

 

Conceptos asociados a la implementación de una estrategia – Diccionario de Email Marketing.

 

Call to Action (CTA) o Llamado de Atención:

Botón o texto que tiene como objetivo captar la atención para que se ejecute una acción determinada.

Por ejemplo: en el caso del email marketing sería colocar enlaces en el correo con diferente color o tamaño de letras, o un botón o imagen en el cuerpo del email.

Automatización de Marketing:

No podía faltar dentro del diccionario de email marketing, aunque es un método que va más allá.

En este terreno se trata de crear mecanismos que automaticen el envío de email a partir del análisis del comportamiento del usuario.

➡ Embudo de Ventas:

Se representa como una pirámide invertida para visualizar las etapas de un consumidor, que comienza siendo visitante web sin una predisposición de compra hasta convertirse en comprador fidelizado.

Landing Page o Página de Aterrizaje:

Página que tiene como único propósito que un usuario haga una acción previamente planificada, que puede ser comprar, descargar un contenido, suscribirse, etc.

La meta es conseguir conversiones y es recomendable crearlas para captar suscriptores o leads.

 

➡ Segmentación:

Imprescindible dentro de este diccionario de email marketing y consiste en categorizar la lista de suscriptores según indicadores para conseguir un mayor nivel de personalización y conversiones.

Así podrás enviar contenidos que interesen a la persona, menos anulaciones de suscripción y marcados como spam, aumento de las tasas de apertura y clics, etc.

➡ Personalización:

La implementación de acciones para crear correos más personales.

Por ejemplo, incluir el nombre de la persona en el saludo o asunto, o enviar correos según los intereses del usuario.

➡ Test A/B:

Pruebas que se realizan dentro de una estrategia de email marketing para encontrar las formas más efectivas de alcanzar un objetivo.

Por ejemplo: enviar a un porciento de suscriptores un email con asunto X y al otro porciento con asunto Y para saber cuál tiene mayor apertura.

 

Conceptos referidos a Indicadores de Medición – Diccionario de Email Marketing.

 

➡ Tasa de Apertura u Open Rate:

Mide los correos abiertos en relación a la cantidad de entregados.

Esta métrica te ofrece datos sobre la efectividad del asunto del correo (sobre todo), interés o engagement del suscriptor en la temática o tu contenido.

➡ Tasa de Clics o Click Through Rate:

Mide la cantidad de clics en los links o enlaces del correo entregado en relación a la cantidad de destinatarios que abrió el correo. Es decir, qué cantidad de usuarios dio clic en el enlace del correo,

Útil para conocer el interés del usuario en profundizar en la información que has proporcionado.

➡ Costo de Adquisición o CPA:

Coste que supone generar un cliente potencial, real o suscriptor y se calcula al dividir el coste de una campaña por el número de clientes potenciales, reales o suscriptores generados. (depende del objetivo de la campaña)

➡ Tasa de Bajas:

Mide la cantidad de bajas de un envío de email a la lista de suscriptores.

➡ Tasa de Rebote:

Cantidad de correos que han fallado en la entrega al destinatario en relación a la cantidad total que se han enviado. Es importante conocerlo puesto que esto afecta las mediciones de entrega y estadísticas en general.

Te indica direcciones IP que no son correctas, marcados como SPAM o posibles fallos que puedas tener en tu estrategia de email markerting.

Y sobre esta métrica algunas acotaciones específicas a incluir en este diccionario de email marketing:

  • Rebote duro:

Indica un error de carácter permanente que usualmente se debe a que la dirección es inexistente o que hay una condición de bloqueo por parte del destinatario o receptor.

  • Rebote suave:

Indica que ha existido un fallo temporal por el que no se ha podido entregar el correo al destinatario, por lo general se debe a que el buzón está lleno o hay fallos en el servidor que lo hace no disponible en ese momento.

  • SPAM:

Email no deseado que supone que ha sido enviado sin la autorización previa del destinatario.

  • Listas blancas:

Direcciones IP o lista de correos electrónicos autorizados a pasar el filtro de spam, es decir que están aprobadas para entregar el correo electrónico a un destinatario.

  • Listas negras:

Direcciones IP o lista de correos electrónicos considerados como SPAM impidiendo las entregas de los emails.

 

 

Poniendo todo junto…

 

Factores como la conversión y las posibilidades de tener una comunicación cercana con tu público objetivo hacen del email marketing una estrategia imprescindible para un emprendedor digital.

Espero que este diccionario de email marketing te sea útil para comenzar a implementar tu estrategia y aumentar la escalabilidad de tu negocio estableciendo genuinas relaciones con tus clientes y comunidad.

¿Qué otros términos te gustaría añadir en este diccionario de email marketing?

Y si te parece útil ayúdame a correr la voz compartiendo este diccionario de email marketing en tus redes sociales. Te lo pongo fácil.

 


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